Carolina Ribeiro deixou uma avaliação sobre a loja Artes Para Festas Infantis para Quebra-cabeça Lembrancinha a Casa Mágica da Gabby.
Não recebi meu pedido e o vendedor não me respondeu mais. Decepcionada, isso nunca tinha acontecido comigo no elo7.
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Olá, tudo bem?
Antes de tudo, sinto muito por todo o transtorno ocorrido e entendo totalmente sua insatisfação.
Nossa loja esteve em período de férias, por isso infelizmente não visualizei sua mensagem antes. Retornamos hoje e, assim que tive acesso ao seu contato, já realizei o estorno integral do valor pago.
Gostaria também de esclarecer que o pedido foi postado dentro do prazo informado na plataforma, porém houve um atraso por parte da transportadora, algo que foge do nosso controle. Ainda assim, lamento muito que o produto não tenha chegado a tempo do seu evento.
Fico à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
