![Natalia](http://images.elo7.com.br/assets/initials/NA.png)
Natalia deixou uma avaliação sobre a loja Silvia Adesivos Personalizados e Convites para Adesivo para Sacolinha Sonic.
Rápido, prático, conforme anúncioVer detalhes da avaliação
Rápido, prático, conforme anúncioVer detalhes da avaliação
Rápido, prático, conforme anúncioVer detalhes da avaliação
Entregue como combinado. Muito delicado e bonito.Ver detalhes da avaliação
Exatamente como combinado. Bonito e bem feito.Ver detalhes da avaliação
Comprei o produto para festa de aniversário da minha filha no colégio com tempo hábil para receber no prazo que precisava. Recebi meu pedido diferente do que tinha pedido e informei de imediato. Não recebi nenhum tipo de pedidos de desculpas e muito menos observei tentativa de corrigir em tempo para não atrapalhar meu evento. Solicitei por 3 vezes código para enviar as 4 unidades que vieram sem que eu pedisse e a resposta foi que o Elo não gera esse código. Recebi o produto que faltava e a comida foi encerrada.
As peças são bonitas e por isso decidi encomendar mais para o almoço que farei para minha família em comemoração do mesmo aniversário, porém não encomendei da mesma pessoa, pois não gostei da postura profissional. Encomendei que outra empresa, aparentemente, que me prometeu postar no outro dia, coisa que não cumpriu e 2 dias após o combinado ela cancelou o meu pedido o com questionamento se minha festa já tinha passado.
Resumindo era a mesma pessoas que literalmente me sacaneou por 2 vezes e agora me informou que vai gerar um código para eu enviar as 4 peças que foram enviadas se forma errada.
Eu nunca vi tanta falta de profissionalismo e consideração.
E meu dinheiro será estornado pelo cartão de acordo com data de fechamento, logo, não terei o dinheiro para realizar nova compra de outra lembrancinha.
Total decepção e abuso do direito do cliente.
Bom dia! Desculpe, não somos responsáveis por problemas que teve com outra loja. Em relação ao pedido conosco efetuado em 29/08 - com prazo de envio de até 3 dias úteis ( como todos), informamos que postariamos no dia 30/08, mas deixamos para dia 31/08. Mesmo estando dentro do prazo verificamos que não chegaria a tempo da festa, como demorou a nós responder, por desacordo e impossibilidade do prazo, fizemos o certo, cancelamos e efetuamos a solicitação de Reembolso. E está tudo certo.
Comprei o produto para festa de aniversário da minha filha no colégio com tempo hábil para receber no prazo que precisava. Recebi meu pedido diferente do que tinha pedido e informei de imediato. Não recebi nenhum tipo de pedidos de desculpas e muito menos observei tentativa de corrigir em tempo para não atrapalhar meu evento. Solicitei por 3 vezes código para enviar as 4 unidades que vieram sem que eu pedisse e a resposta foi que o Elo não gera esse código. Recebi o produto que faltava e a comida foi encerrada.
As peças são bonitas e por isso decidi encomendar mais para o almoço que farei para minha família em comemoração do mesmo aniversário, porém não encomendei da mesma pessoa, pois não gostei da postura profissional. Encomendei que outra empresa, aparentemente, que me prometeu postar no outro dia, coisa que não cumpriu e 2 dias após o combinado ela cancelou o meu pedido o com questionamento se minha festa já tinha passado.
Resumindo era a mesma pessoas que literalmente me sacaneou por 2 vezes e agora me informou que vai gerar um código para eu enviar as 4 peças que foram enviadas se forma errada.
Eu nunca vi tanta falta de profissionalismo e consideração.
E meu dinheiro será estornado pelo cartão de acordo com data de fechamento, logo, não terei o dinheiro para realizar nova compra de outra lembrancinha.
Não indico pra ninguém.
Então, A cliente informou que a divisão foi incorreta, fui eu mesma quem separei, mas, erros acontecem, então me prontifiquei a enviar mais 5 colares de meninos. A cliente queria que o envio fosse por Sedex, mas como o primeiro pedido não foi por Sedex informei que poderíamos enviar por PAC ou pela Transportadora( detalhe-mesmo prazo do Sedex), a cliente desejava que o envio fosse por Sedex, informei que o prazo da transportadora era o mesmo do Sedex, disse ainda que, se caso, ela quisesse Sedex,eu veria qual a diferença de valor pra ela, e a mesma pagaria a diferença, a cliente não quis pois teria mais gastos por algo que não teve culpa. Entendemos, pois o "erro" foi nosso. Enviamos pela transportadora na quinta para chegar na TERÇA ( dia da festa). As peças chegaram na segunda, "ufa", cumprimos nossa parte. Pois apesar do prazo da transportadora ser o mesmo do Sedex estamos sujeitos a problemas e atrasos na entrega, mas, deu certo.
O site da Elo7 não gera código de postagem reversa, o que é um problema para nós vendedores,então ficaria 5 colares da Moana a mais lá por isso mesmo, mesmo a cliente tendo solicitado o código para postagem, Então assim ficaria, pedido resolvido.
Mas, agora no final de tudo, depois da entrega finalizada do envio complementar,entramos em contato, pois mesmo que o site não gere código reverso eu ia gerar uma etiqueta de postagem paga para devolução dos colares e estaria tudo certo.
Exceto para a cliente,que ficou a sensação que, não tivemos a intenção de ajudar, que não recebeu suporte da loja, que foi "sacaneada" e que não gostou da nossa Postura ( Sedex negado, quando a transportadora era mesmo prazo). Entendo também pelo fato de não termos ficado pedindo Desculpas, pois focamos na solução que era ter os colares entregues até a data da festa, com o prazo curto, o que foi feito.
Produto confeccionado com muita dedicação. adorei
Obrigada Natalia, volte sempre s2
Produto lindo, acabamento muito delicadoVer detalhes da avaliação
Atenção e dedicação no atendimento
Os produtos são lindos e delicados. Amei!!
Oi Natália, obrigada pela avaliação!!! Grata Terezinha
Comunicação rápida e precisa.Ver detalhes da avaliação
Produto lindo !!!