Gostei bastante das peças
Ficamos felizes em atingir expectativas =)
Obrigada e ficamos a disposição.
Gratidão!!!!
Equipe Jcvsjoias
Os produtos que comprei eram para serem usados no aniversário dos meus filhos, chegou um dia antes e todos com os tamanhos errados, isso porque enviei fotos de roupas com a fita métrica com medidas exatas e ainda faltou a tiara. Minha filha usa tamanho 14, a roupa dela que chegou é no máximo um número 4 de tamanho, como chegou um dia antes e não dava tempo para fazer reparo algum então não utilizamos nada. Fora que perdi ensaio fotográfico com pagamento da metade do valor pago para reservar o horário, aluguel backdrop (estrutura Hollywood) porque as fotos do ensaio com as roupas personalizadas iriam ser utilizadas nessas estruturas, o maior transtorno do mundo e a frustração do seu sonho ser destruído por pessoas inresponsavéis, negligentes e sem caráter. Quem se comunicava comigo através de mensagem era a Ana, as roupas foram despachadas por sedex 10 somente no dia 31 janeiro, 2 dias antes da festa, chegando com 1 dia antes da festa, mas 5 dias antes ela falou que as peças já tinham sido coletadas pelo correio, mentiu para mim, no número de rastreio mostra tudo que estou falando. E chegou um momento que eu mandava mensagens para a loja e por 2 dias ninguém respondia. Nada no aniversário dos meus filhos foram personalizados com fotos, muito diferente do que planejei para esta festa. A loja tem diversas reclamações de clientes que não receberam suas mercadorias e atrasos com entrega, acabei lendo só as primeiras avaliações e não vi as negativas de atendimento, não comprem, não sejam mais um cliente enganado. A Elo 7 deveria separar as avaliações positivas e negativas como outras plataformas de venda, assim ficaria muito mais fácil de consultar. Pedi cancelamento pelo site Elo7 e a loja simplesmente manda somente um pedido de desculpas, isso paga todo o transtorno, estresse, frustração e prejuízo???? Com certeza não!!!
Bom dia
Entendemos todo o transtorno causado com seu pedido.
Nunca em hipótese alguma foi de nossa intenção prejudica la infelizmente erros aconteceram e é de nossa responsabilidade cancelar o pedido e te reembolsar o valor pago. Sobre o cancelamento em momento algum nos negamos a faze-lo, te passamos o procedimento que o elo7 nos instruiu que é a devolução dos produtos, por isso lhe enviamos a alguns dias a PLP por email para fazer a postagem e devolução das peças no correio e com isso o cancelamento do valor pago.
Adorei
Obrigada!
