Luciana Maria Gonçalves Suzano deixou uma avaliação sobre a loja Bibi For Baby para Kit Festa fantasia Minnie Vermelha 001.
A vendedora foi muito solícita e simpática na hora da venda.
Mas quando recebi a roupinha veio errada! Veio uma roupa tamanho 3 sendo que o combinado seria tamanho 6 e não boddy e sim o acertado era uma camisa tamanho 6 100% algodão!Quando me deparei com a compra logo comuniquei a vendedora que disse que havia entregue o produto certo e me tratou com muita arrogância ! Inclusive enviei a ela os prints de nossas conversas aonde ela me mandou inclusive uma tabela com as medidas da saia de tutu e da camiseta tradicional criança a adolescente-manga curta (gola careca), 100 % algodão! Essa mesma moça me disse que não trabalha com camiseta , que só trabalham com boddy!
portanto essa loja é uma farsa! Errar é humano!! Mas ela não aceitou seu erro e tentou transferir a culpa do pedido ter vindo errado para mim.
Inclusive tenho tudo gravado e documentado ! Estarei tomando as providências cabíveis para fazer valer meu direito de consumidor e por me sentir lesada e ofendida pela mesma.Ela alega "Estar grávida de 9 meses e que eu estava cometendo um CRIME e humilhando sua pessoa somente por reclamar e tentar valer os meus direitos de consumidor!Minha sogra pagou 252,31(não foi barato!) por uma coisa e recebemos outra.
Minha filha na véspera de sua festa não tinha roupa para vestir.Mas como falei errar é humano, o problema foi o erro não ser reconheçido e a forma com que fui tratada pela mesma que me atendeu que atende pelo nome de Fabiana!
Tenho provas do que pedi, de todas as conversas , das tabelas que Fabiana me enviou com o tamanho das camisetas para que eu medisse em minha filha! Tenho gravado inclusive o momento onde ela diz que ela não tem obrigação de saber o tamanho que minha filha veste e que eu era uma mãe problemática!Uma falta de respeito para comigo e com a minha sogra já idosa que pagou pela roupinha para neta com muito suor!
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Sempre atendemos prontamente este cliente, até mesmo fora do nosso horário de atendimento ao cliente, sendo que a maioria dos atendimentos foram após as 22:00 .
Cumpri com a minha parte, mandei o pedido conforme combinado em um prazo absolutamente MENOR QUED O QUE PRATICAMOS EM NOSSA LOJA, para poder atender esta cliente.
A mesma assim que recebeu o produto, comunicou que não estava satisfeita e prontamente solicitamos o envio do produto de volta PARA QUE FIZÉSSEMOS O REEMBOLSO , pois infelizmente pelo prazo não conseguiríamos fazer a troca. Esta cliente sempre muito alterada, como podem ver pela avaliação, sempre agredindo a vendedora que deu a solução, mais a mesma não aceitou! Nossa loja nunca lesou e JAMAIS LESARÁ QUALQUER CLIENTE, COMO PODEM CONFIRMAR PELAS INÚMERAS AVALIAÇÕES POSITIVAS QUE TEMOS! E também está tomando todas medidas cabíveis a esta cliente.Pois quando precisou sempre nos tratou bem, mas depois sempre muito alterada e agressiva! A cliente não devolveu o produto, não quis devolver as peças e ter seu dinheiro reembolsado.
Foi tratada sempre com muita educação e respeito e nunca com estupidez. Conforme me ameaçou está aí sua avaliação para quem quiser ver afinal falhas ocorrem como em qualquer empresa, nunca se consegue agradar a todos e infelizmente foi assim com a Senhora.
Venda finalizada e uma ótima noite!
