Pollyanna deixou uma avaliação sobre a loja Forninho da Arte para Rótulo Personalizado de Água Ouro Fino.
Péssimo.
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Temos como dilema tratar nossos clientes muito bem! Não só eles, mas como todos a nossa volta!
Ficamos surpresos com essa avaliação tendo em vista o atendimento oferecido desde o início. Tanto no trato, como nos prazos informamos, mas infelizmente os prazos e a cidade não foram observado corretamente no momento da compra.
Tanto nos dados do pedido como na política da loja constam os prazos de nossa loja.
Analisando o pedido da cliente, de acordo com o prazo da loja, o envio seria dentro do prazo e na entre terça e quarta-feira, mas não atenderia a necessidade do cliente.
Mesmo assim demos a opção de sedex, mas não foi aceita.
A cliente informou que passou a informação de que tinha urgência, mas não localizamos essa informação em seu pedido, apenas a confirmação do tema.
É de suma importância ao realizar uma compra, analisar os prazos da loja e de entrega para não correr riscos. No melhor dos mundos, um pedido com antecedência é sempre bom!
Embora já tínhamos enviado a arte para aprovação, não realizamos a cobrança da arte e realizamos o estorno total.
De qualquer forma, fica aqui nosso pedido de desculpas, pois sempre queremos que dê tudo certo no final!
Afinal gostamos de festejar juntos!
Desejamos bons momentos!
