priscila matje siqueira deixou uma avaliação sobre a loja Perolaflor para Convite de Casamento Rustico - Mod. PF15C.
comprei bem antes da data da desta, para poder entregar os convites para pessoas que moram fora da cidade, o mesmo ficou em trânsito nos Correios por 31 dias. pedi para o vendendo fazer outros e enviar com outro frete para resolver meu problema é depois cobrar do correio as despesas, o mesmo não demonstrou minimo interesse em resolver o problema do cliente. disse que teríamos q esperar os Correios.
viajei no final de semana passada onde entregaria os mesmos, agora n posso nem mandar por correio pois nao chega. e quem arca com prejuízo? o cliente. quem e responsável por cumprir o prazo de entrega: o vendedor. cores nos convites com tonalidade diferentes das amostras por email.
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Olá Priscila
Você comprou os convites em 26/01.(nesse período foram feitas muitas artes com alterações solicitadas por você.) Aprovação da arte dia 07/02 A produção são 10 dias úteis após aprovação da arte (dias úteis não se conta sábados/domingos e feriados) tivemos o carnaval feriado., que esse não conta.- Despachamos pelos Correios em 23/02, dentro de nosso prazo de confecção. Os Correios deram prazo de entrega até 16/03 (frete PAC a qual você escolheu). Fizemos reclamação junto aos Correios e eles acrescentam um prazo de 5 dias úteis para resposta, e entregaram os convites hoje.
Não é possível para ninguém, neste país, simplesmente informar aos Correios que não deseja mais o envio e eles devolverem a mercadoria e o valor da postagem. Caso os Correios tivessem informado que não entregariam ou que havia se extraviado ou ainda que a data do evento fosse tão próxima que não desse tempo de aguardar esse atraso, as providências seriam outras, mas não foi nenhum dos exemplos o caso.
Se a cada atraso de alguns dias dos Correios (7 dia úteis no seu caso) as empresas tivessem que fazer novo envio, e como você queria por sedex 10 e até uma transportadora, com certeza o comércio virtual estaria se acabando.
Somos responsáveis sim por cada cliente receber o produto que comprou, e isso garantimos há 10 anos, e continuaremos garantindo, mas não somos responsáveis por possíveis atrasos dos Correios, que sabemos não foi tão grande assim.
Com relação a cor, você quem escolheu a cor desejada com a discriminação em RGB e CMYK, as quais fora fielmente impressas.
Att
Augusta/Jorge
