Everli Galli deixou uma avaliação sobre a loja Planet Festa para Sacolinha Surpresa Safari.
Fiz a encomenda de 12 sacolinhas supresa para o aniversário da minha filha no dia 03/06. Ao passar os dias pergunto se a encomenda chegaria até o dia 26/06, pois era a data que iamos fazer uma pequena comemoração. A resposta que tive é que se eu tinha pressa na entrega, deveria ter contratado o sedex 10 (o dobro do valor de entrega). Enfim, postaram meu pedido e o código de rastreamento estava informando que o pedido estava indo para BAHIA. Contactei o vendedor e fui informada que o código foi enviado errado. Enfim, a minha encomenda chegou com uma quantidade a menos que solicitei e paguei. Contactei o vendedor novamente e fui informada que iriam verificar e me dariam uma devolutiva... Até agora ninguém mais entrou em contato comigo.
-
Prezada Everli,
O prazo de produção para o produto que comprou é de 7 dias úteis e durante a compra VOCÊ cliente escolhe o frete adequado a sua necessidade. De acordo com as informações do frete escolhido seriam de 6 a 14 dias úteis para entrega. Se esse prazo fosse seguido a risca, você não receberia a tempo. Essa informação talvez possa ter passado desapercebida por você então orientamos sempre aos clientes com URGÊNCIA contratar o frete SEDEX, não trabalhamos com SEDEX10. Optamos enviar seu pedido por nossa conta via TRANSPORTADORA com URGÊNCIA para que você recebesse a tempo. O sistema fez a troca dos cadastros no rastreio que logo foi corrigido e informado o código correto. Conforme descrito no anúncio de todos nossos produtos: Recomendamos fazer o pedido sempre com uma margem de segurança das datas, comprando com a maior ANTECEDÊNCIA possível;
Att,
A equipe.
