Recebi o produto e agradeço à vendedora por sua atenção e cordialidade.
Obrigada, Patricia, pela confiança! Grata! =D
Falei por telefone com a vendedora, que me prometeu enviar minha encomenda no dia seguinte, sábado. Fiquei tranquila, mas como os produtos não chegaram, liguei e ela disse que iria enviar no próximo sábado, pois houve atraso na produção. Novamente a encomenda não chegou. Fiquei bastante preocupada pois ela não me atendeu. Depois enviou uma mensagem informando que teve problemas e não enviou a encomenda. Iria enviar na quarta. Mandei mensagem dizendo que estava chateada e a festa seria no próximo sábado. Então ela enviou parte da encomenda na terça e a outra parte, na quarta. As duas encomendas chegaram na sexta, véspera da festa. Não gostaria de ter passado por este estresse, mas pelo menos a saia de tutu é bonita. O aplicação no colant e bonitinha, mas não veio a coroa como havia pedido. Como chegou na véspera não tinha como reclamar....
Olá Patricia!
Em nosso primeiro contato via fone,você disse que a festa seria no sábado depois do carnaval dia 08 de Março,por isso fiquei tranquila com relação ao tempo.Nossos prazos são de 15 a 30 dias dependendo da quantidade solicitada.Finalizei sua encomenda 12 dias antes do nosso prazo.Só não terminamos antes,porque durante a confecção da aplicação no collant houve um problema e tivemos que refazer.Em um de nossos emails informei que os correios em BH estavam entregando as encomendas via sedex com atrasos,por causa da greve em alguns estados.Mas mesmo passando por esses problemas os correios efetuaram a entrega do seu produto.Com relação a coroa, você disse que não precisava colocar se não ficasse bom.Tudo isto esta no email que você me mandou.O material que eu queria colocar não ficou legal,pois a cola que utilizamos não queria colar.Os emails estão ai para comprovar toda sua solicitação e se precisar pedir uma gravação telefônica para tirarmos a dúvida com relação a data também podemos fazer.O cód. de defesa do consumidor informar que o cliente que compra pela internet tem até 7 dias para solicitar a troca do produto ou pedir devolução da mesma.
Sem mais.
att,
Andrea Lima
