Patricia Pinheiro Mantovani deixou uma avaliação sobre a loja LLP Ateliê para Almofada de Pescoço.
Vendedor cancelou meu pedido faltando apenas 5 dias para mi já festa!
Nem tenho tempo para personalizar outra lembrancinha, falta de comprimento total com o cliente, estragou o aniversário do meu filho!
Não indico, não comprem !
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Olá Patricia, como informado no chat não cancelamos a sua compra, e sim seu produto foi extraviado pela transportadora e o prazo que eles nos deram para localizar o produto foi superior a data do seu evento e com isso por comprometimento ao nosso cliente fizemos o estorno da sua compra no valor total, tudo informado no chat , e até a data de ontem ainda não havia recebido nenhum retorno da transportadora é infelizmente não podemos assumir um novo compromisso mesmo vc informando que alterou a data do evento pois o produto demanda tempo de um nova produção, mais uma vez pedimos desculpas pelo transtorno, mais infelizmente qdo ocorre esse tipo de situação por parte do serviço de envio foge das nossas mãos uma solução imediata, é a única forma de solucionar de imediato por questão monetária e aguardar o prazo deles, ou estornarmos a compra , pois qdo temos tempo hábil enviamos um novo produto, mas infelizmente no seu caso não será possível por não ser um produto que temos não temos em estoque. e CONFORME nos informou o novo prazo da sua festa ontem a noite, informamos o pq de não dar tempo de produzir, pois como nos passou 26/05 será o dia do evento e pela sua qtd precisaríamos no mínimo de 10 dias para uma nova produção e com isso não podiamos assumir um novo compromisso, sei que ficou chateada e está completamente no seu direito, mas avaliar o nosso serviço por um erro de transporte não é o certo pois infelizmente estamos sujeito a isso tanto pelo envio pelos correios como por transportadora , podem ver nas avaliações anteriores que temos sim comprometimento com os nossos clientes , mas infelizmente estamos sujeitos a esses casos de extravios. Desejamos muito que consiga algo no seu estado para que possa realizar o evento pois se estivesse no mesmo estado que o nosso com certeza atenderíamos vc dentro do prazo restante, mas por termos pouco tempo de uma nova produção e prazo de envio seria desonesto de nossa parte assumir um compromisso e não poder cumprir.
