Marina Nunes Teixeira Soares deixou uma avaliação sobre a loja CoisadeBicho CoisadeGente para Estante Montessori.
A estante é muito bonita, porém chegou quebrada. A madeira da base rachou durante o transporte, não entendo de marcenaria para avaliar a qualidade do produto. A vendedora culpou o transporte. Inicialmente, compreendi e me coloquei em modo de espera para a solução do problema. A vendedora me orientou a guardar a caixa e a estante e esperar uma suposta retirada do produto. Já tem mais de uma semana com o trambolho em casa ocupando espaço e ninguém me contatou. Não tenho ideia de como ela fará o reembbolso, se srá necessário judicializar. Enfim, uma dor de cabeça. Problemas acontecem, mas quando você compra por outras lojas e plataformas a solução é mais rápida.
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Olá Marina, como vai?
Vc não está sendo esquecida, somente ontem tivemos um breve retorno da plataforma, onde a mesma pediu fotos da mercadoria embalada, o que fizemos de imediato.
Como falado anteriormente, como o envio foi feito pela plataforma e não pela loja temos que aguardar uma solução do Elo7 junto a transportadora.
No seu seu caso , como foi avariado no transporte e o transporte foi pela plataforma, deverá ser resolvido pela mesma.
A intermediação já está sendo feita desde o primeiro momento que tomamos conhecimento da avaria, mas vc pode também entrar em contato com a plataforma, o que agiliza bastante. Pedindo urgência na retirada e estorno do produto avariado.
Para finalizar segue no chat os prints dos E-mails, onde você pode verificar que está a cargo da Plataforma.
CoisadeBicho CoisadeGente se desculpa pela avaria ocorrida no transporte e assim como você estamos aguardando uma resolução por parte da plataforma junto a transportadora.
