Avaliações realizadas (3)

Andreia deixou uma avaliação sobre a loja LP Artes & Personalizados para Tag Agradecimento Ovelha.

23/10/2018

Perfeito

Andreia deixou uma avaliação sobre a loja ArtebelaBaby para Móbile Musical Ovelhas.

06/02/2018

Adorei!!! Lindos produtos e caprichados!

Andreia deixou uma avaliação sobre a loja Mar dos Sonhos para Convite Telado c/ Etiqueta Nominal.

04/07/2014

O produto veio dentro do esperado, porém houve muuuuita demora no atendimento, inclusive com falta de retornos e períodos sem contato. Desde o pagamento até o envio do produto passou-se mais de um mês e meio.
Pior mesmo foi o endereçamento para envio: colocaram no pacote o endereço que eu tinha cadastrado e apenas o meu primeiro nome, sem sobrenome. No local da entrega existem outras duas pessoas com o mesmo nome que eu e que acabaram abrindo o pacote e olhando o conteúdo!!!! Sorte que me avisaram que era meu, caso contrário eu poderia ter perdido tudo!!!! Foi uma falta de responsabilidade colocar só o primeiro nome, e além disso tenho cadastrado no elo 7 o endereço em nome de outra pessoa. Já fiz compras em outras lojas do elo7 e deu tudo certo. Não foi o que aconteceu desta vez!!!

1. Mar dos Sonhos

   09/07/2014

   

   Olá Andreia! Agradeço seu retorno informando sobre os problemas ocorridos, pois dessa forma podemos nos avaliar melhor e melhorar nosso atendimento e serviço aos clientes. Referente à demora, tivemos muitas mudanças e problemas durante um certo período, isso ocasionou um grande atraso no seu pedido e em alguns outros na mesma época que o seu, e por isso mantivemos os clientes informados através de alguns comunicados. Conseguimos estabilizar e organizar todos os pedidos e agora renovamos nosso planejamento e sistema de pedidos para melhor atender aos clientes.
   Com respeito à entrega que acabou sendo recebida por outra pessoa, nós enviamos os produtos com os dados de destinatário disponível em seu cadastro no Elo7 (nome, endereço e CEP). O Elo7 possui esse cadastro para dados de entrega justamente para nos facilitar no envio dos produtos. Como não houve comunicação sobre essa situação do seu cadastro no Elo7, não poderíamos saber que seu endereço estava em nome de outra pessoa e que havia uma outra pessoa com o mesmo nome que o seu próximo à você. Em seu cadastro constava apenas o primeiro nome e por isso foi enviado dessa forma.
   
   De qualquer forma, infelizmente seu pedido, entre alguns outros, foi rodeado de muitos transtornos devido ao período de mudanças internas que passamos. Muitos clientes são testemunhas da nossa responsabilidade, compromisso e capricho no atendimento aos nossos clientes e no carinho na confecção dos nossos produtos.
   Porém, essa etapa nos serviu para aprendermos e nos organizarmos de forma que problemas como este não ocorram novamente.
   
   Agradeço mais uma vez por sua avaliação que nos servirá para melhoras e desejamos felicidades!
   Atenciosamente,
   Equipe InnovePhoto