KAREN DE MELO JUNQUEIRA deixou uma avaliação sobre a loja Sublimatudo para Agenda para Creche Borboletas.
Solicitei uma agenda em 18. de Dez.
A agenda chegou em 10 de Jan com o calendário de 2023 e 2024. Informei o erro, e a "vendedora" ainda me perguntou se eu queria outra, já que era só 1 página..... E sim solicitei uma agenda atualizada.
Ao invés de enviar uma agenda atualizada, já que o erro foi dela, ela solicitou o estorno do valor, pra que eu pudesse realizar uma nova compra e esperar novamente o tempo de confecção e envio da nova agenda, sendo que as aulas ja vão começar.
Atendimento ao cliente ruim, com mensagens grosseiras. Desisto da troca. Arrancarei a página do calendário dos anos anteriores e vida que segue.
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Como informado na tela do seu pedido, assim que você informou o erro, perguntei se você iria querer uma nova agenda, porque eu simplesmente poderia estornar esse pagamento, já que infelizmente enviei errado o calendário pra você. Houve o estorno do pagamento pra que pudesse ser feita uma nova compra e houvesse a geração de uma nova etiqueta de envio. E quando você diz "ao invés de enviar uma agenda atualizada já que o erro foi dela" foi exatamente o que eu iria fazer. Mas, pra isso, preciso de uma nova etiqueta de envio. Não houve mensagem grosseira, todas as mensagens estão gravadas na venda. O que aconteceu foi que por alguma razão você demorou a responder as mensagens.
