Willians Gimenes / Luisa Borba deixou uma avaliação sobre a loja Rechonchudo para Caneca para Batizado Personalizada.
Fiz a compra de algumas canecas e paguei a parte por caixinhas de acetato com laços e tags, pois seriam para presente. Veio tudo desmontado e o vendedor insistiu muito para que eu mesma montasse as caixinhas de presente e colocasse os laços e tags, mesmo pagando a parte. Ok. Assim o fiz. Mas veio faltando a tampa das caixinhas e me prometeram enviar hoje, o que não ocorreu. As canecas são lindas, mas o trabalho deixou a desejar ref a entrega competa do produto, além de eu ter ficado no prejuízo, pois tive que comprar mais caixas de acetato, já que as que eles enviaram, faltaram tampas.
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Olá Luisa,
Sentimos pelo ocorrido e gostaríamos de esclarecer alguns pontos.
Desde o 1º momento nos colocamos inteiramente à disposição, sempre adicionamos o cliente no WhatsApp para estreitar o contato e manter um canal de comunicação ativo.
Prezamos um bom atendimento, acompanhamos atentamente todas as demandas desde o Pedido até a efetiva entrega. Atentamos aos detalhes, criamos e modificamos as artes diversas vezes c/objetivo de te atender plenamente.
Enviamos as Tags em 2 tamanhos distintos p/que você pudesse escolher qual melhor te atenderia.
Já aconteceu de algumas embalagens nossas danificarem durante o transporte, dessa forma criamos o procedimento de enviar sempre as caixas desmontadas e c/isso não tivemos mais contratempos, resultado 100% assertivo.
A nossa preocupação c/o produto final é tão grande que embora você tenha adquirido a Caixa de Acetato, todas as Canecas foram enviadas em Caixas Brancas p/assegurar a sua integridade.
Previamente foi informado que as Caixas iriam desmontadas, você se manifestou prontamente que teria dificuldades p/fazer o laço então gostaria que a entrega fosse interrompida e remanejada p/outro dia, visto que seu prazo era no dia 15/11. Foi explicado que se tratava de um laço mágico, muito fácil de ser montado, mas que poderíamos sim interromper essa entrega, agendarmos outro dia e entregar tudo montado, você preferiu que procedêssemos com a entrega.
Quanto a tampa faltante, assim que foi comunicado informamos que faríamos o envio, a nossa atendente informou que as rotas são traçadas nas terças e as entregas feitas nos dias seguintes, levando em conta a disponibilidade e o prazo do cliente.
Nosso objetivo nunca foi te fazer sentir prejudicada. Por isso já reembolsamos o valor das Caixas de Acetatos adquiridas.
Nossa maior intenção é criar uma parceria duradoura com os nossos clientes, trabalhamos c/expectativas e levamos muito a sério isso.
Estamos à disposição p/qualquer outra necessidade ou esclarecimento.
