Michelle Ratton Sanchez Badin deixou uma avaliação sobre a loja Papier Shop para kIT Carrinhos Patrulha Canina - 6 unid..
Recebi os carrinho. mas eles chegaram muito amassados e alguns desmontados. Tive que reforma-los, colando algumas partes, mas ainda assim não ficaram bons porque alguns rasgaram.
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Olá Michelle,
Bom dia,
Sinto muito pelo ocorrido. Imagino que a caixa deve ter chegado muito amassada, para vc relatar esse estado dos produtos.Eu enviei todos os produtos montados e em perfeitas condições. Como depende do serviço dos correios tenho buscado alertar com a etiqueta de frágil para evitar esse tipo de problema.
O frete enviado tem seguro, e vc pode reaver o seu dinheiro seguindo as instruções dos correios abaixo. Se a mercadoria tivesse sido recusada por ter a embalagem avariada ela retornaria a mim e eu te reembolsaria, mas como a vc recebeu a mercadoria, somente vc pode fazer a solicitação do seguro.
"Minha encomenda chegou danificada como devo proceder?
Registre reclamação referente ao objeto em questão por meio do preenchimento completo do formulário ?Pedido de Informação-PI?. Para isso, acesse o link Fale com os Correios em nosso site, selecione a opção Reclamação.
Me desculpe pelo inconveniente, e espero poder ajudar com essas informações.
