Péssima. Meu evento é amanhã, não chegou. O vendedor não respondeu minhas perguntas, me bloqueou no Whatsapp. Falta de compromisso e respeito.Ver detalhes da avaliação
Horrivel. O niver de minha princesa é no dia 6/5 e até agora nem sinal dos convites. Não indico pra ninguém
Olá Sabrina. Seu pedido foi feito no dia 28/03. No dia 29/03 a arte digital para confecção dos convites já estava disponibilizada no chat do pedido. A aprovação ocorreu no dia 31/03, quando então você nos consultou sobre TAG para nome dos convidados. No dia 01/04 você manifestou sua decisão pela aquisição das TAGs e voltou a se comunicar conosco somente no dia 06/04 após, no dia anterior, cobrarmos uma posição sua sobre a pendência. No dia 07/04 a lista com os nomes, sem nenhuma separação, foi enviada no chat e nós pedimos a revisão para evitar erro de interpretação. No dia 10/04 cobramos novamente a revisão dos nomes. No dia 11/04 você enviou, finalmente, os nomes formatados. No mesmo dia os convites e as TAGs foram confeccionados. A postagem foi feita no dia 16/04 (3 dias úteis), ou seja, adiantamos em dois dias seu pedido.
Portanto, todos os prazos que envolviam nossas atividades (recepção do pedido, personalização dos produtos, produção) foram cumpridos RIGOROSAMENTE conforme nossas políticas. Já os prazos para resposta de sua parte não foram ágeis. Entre os dias 31/03 e 11/04 foram perdidos 12 dias corridos aguardando a aquisição das tags e o envio dos nomes para produção. DOZE DIAS.
Fizemos tudo com o carinho e a atenção que seu pedido merecia. Sempre fomos nós que demonstramos mais interesse e preocupação com a urgência de seu pedido.
Ressaltamos, ainda, que a Voilà expressamente informa que não assume responsabilidade pelo prazo dos Correios. Sua encomenda deveria ter chego no dia 30/04 e os Correios atrasaram a entrega, a qual ocorrerá HOJE, 03/05, conforme informação do rastreio de sua encomenda.
Desejamos que seu evento seja um sucesso.
Muito bonito a arte, mas infelizmente não é tô tamanho que eu imaginava e precisava. Mas parabéns ao vendedor pelo trabalho e eficiência.
Que bom!!!Ficamos muito felizes...desejamos uma linda comemoração!! Muito obrigada *-* fazemos sob medida também
