GISELE DA SILVA SANTIAGO deixou uma avaliação sobre a loja Rosana Santiago para Sacola Pvc Transparente Princesas.
Não entregaram....não me ligaram.....não resolveram
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Olá, Gisele!
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos sinceramente que sua experiência não tenha sido totalmente satisfatória.
Gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes:
Nosso prazo de produção, conforme informado na plataforma, é de 5 dias úteis. No dia 31/10/2025, ao recebermos sua mensagem, você mencionou que precisaria dos personalizados até 10/11/2025 e que o frete expresso teria prazo estimado de 2 a 3 dias úteis para entrega.
Com base nisso, abrimos uma exceção no prazo de produção ,que é a única etapa sob nossa responsabilidade direta e antecipamos o envio conforme sua solicitação. A encomenda foi postada no dia 04/11/2025, às 10h13, sob o número de rastreio 07063502358162.
Entretanto, observamos que o frete selecionado foi o regular, cujo prazo de entrega é mais longo que o do frete expresso. Por se tratar de produtos personalizados, o prazo de entrega é essencial para garantir que tudo chegue a tempo do evento, sabemos disso.
Durante todo o processo, oferecemos suporte pela plataforma e nos mantivemos à disposição para auxiliar no que fosse possível. Entendemos perfeitamente sua frustração com o atraso, mas reforçamos que a entrega é de responsabilidade da transportadora.
Diante do exposto, e com o intuito de desfazer qualquer má impressão causada pelo ocorrido, comprometo-me a oferecer 50% de desconto em nossos produtos personalizados na sua próxima compra.
Ficamos à disposição para futuras ocasiões ? será um prazer atendê-la novamente!
Atenciosamente, Rô Santiago.
