Ana Emerick deixou uma avaliação sobre a loja Caramelito para COLAR ÂMBAR BÁLTICO HONEY NUGGET FR 33CM.
A vendedora informou o cep errado no ato do envio, e ao ser devolvida a mercadoria exigiu uma nova cobrança de frete. Como o erro foi por parte da vendedora o minimo que se espera é que arque com o prejuízo. não compro mais no site, não é confiável e registrarei a queixa nos veiculos midiáticos destinados para tal.
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Olá Ana! Compreendo sua frustração, porém não concordo com a mesma pois o pedido foi enviado para o endereço cadastrado por você. Não havia como eu alterar o cep de destino; a etiqueta foi gerada automaticamente pelo sistema com base nos dados que você cadastrou em sua compra. Inclusive, você solicitou que fosse inserida a observação "DEIXAR EM POSTA RESTANTE". Todas as dúvidas e solicitações foram atendidas e a comunicação foi realizada mesmo de madrugada (ou seja, ofereci um atendimento 24h 7x7). Mesmo diante do seu engano no cadastro, me ofereci para estornar o valor do colar (sem debitar as taxas) assim que a encomenda retornasse para mim. Mas, você não aceitou e solicitou que eu devolvesse o valor integral mesmo antes que eu recebesse a peça. O que é inviável. Repito aqui que é necessário respeito e sororidade. Acredito que ofereci a solução mais plausível. Mas, compreendo sua frustração e se desejar reclamar com os órgãos competentes. Da minha parte, tenho o histórico e farei o estorno do valor da peça assim que receber por aqui a encomenda via estorno dos Correios.
