Raimundo Carvalho de Almeida deixou uma avaliação sobre a loja Camila Reiss para Pingente Roupa Nova em Prata.
18 dias corridos e 15 úteis ainda não foi enviada!
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A compra foi realizada no dia 30/03, e nosso prazo de produção para peças personalizadas como esta é de 10 dias úteis, como está descrito no anúncio. Como tivemos o feriado de Páscoa no dia 03/04, a encomenda foi finalizada e enviada no dia 14/04, dentro do prazo previsto.
Entendemos a importância de datas especiais e sentimos muito por não termos sabido anteriormente que a peça seria para o dia 20/04. O cliente não nos informou no momento da compra. Com isso poderíamos ter tentado uma alternativa para melhor atende-lo.
Identificamos também que a plataforma não atualizou o status do envio no momento da postagem, e por isso a informação pode não ter sido refletida corretamente para o cliente. Além disso, em alguns casos, pode haver um intervalo até que os dados apareçam no site da transportadora após a coleta.
De toda forma, seguimos acompanhando e ficamos à disposição para ajudar no que for necessário. ??
