Stephanie Freitas deixou uma avaliação sobre a loja Toque de Flor Personalizados para Pantufa Personalizada.
Não corresponde as pantufas postadas com as fotos do anúncio, bordados todos com falhas, linhas soltas, acabamento mal feito, costuras todas desproporcionais e tortas!
Qualidade, da pra usar um dia e descartar!
Trabalho com público e nós precisamos no mínimo, entregar um produto digno para os clientes que confiam no nosso trabalho, que não foi o caso aqui! Vi alguns comentários da vendedora rebatendo os clientes daqui, acho que está na hora de você analisar o que está sendo avaliado negativamente em seus produtos e buscar melhorias e não argumentos incabíveis!
Fora os problemas que tive com a qualidade do que eu achei que viria como nas fotos que seria o mínimo, também tive problemas com a entrega e tive que arcar com o custo de um Uber de Osasco até Jundiaí, onde foram acordados fora do app! Enfim, lição pra não comprarmos mais!
Lembre- se, não é só sobre vender, é sobre fidelizar quem procura o serviço de vocês!
-
Olá, Lamentamos que a sua experiência não tenha atendido às suas expectativas. Ainda assim, é importante esclarecer alguns pontos para que a avaliação fique alinhada aos fatos. O produto entregue corresponde ao anúncio. Trata-se de pantufas com solado de borracha flexível, exatamente como descrito. Por ser um produto têxtil e personalizado, podem ocorrer variações no bordado conforme a arte escolhida, o que é comum nesse tipo de confecção artesanal. Caso a expectativa fosse por um solado mais rígido ou espesso, dispomos de outras opções de pantufas e chinelos, sempre informadas aos clientes antes da compra. Antes da finalização do pedido, você entrou em contato conosco pelo WhatsApp para entender melhor o produto. Inclusive, enviamos fotos reais do item antes do pagamento, para total ciência do que seria recebido. Segue o print dessa conversa: ?? https://drive.google.com/file/d/1gW_8hqao5Fw9Wo24xyYIZCntbjKIlvoj/view?usp=drivesdk Além disso, o contato inicial foi feito fora da plataforma, com o objetivo de compreender melhor o produto, conforme demonstrado neste print: ?? https://drive.google.com/file/d/13yDJqepUvpc9v00niVlZdwaO-Og4oSmj/view?usp=drivesdk Nossas redes sociais e Instagram também apresentam fotos reais dos produtos, sem qualquer tentativa de ocultar características ou induzir o cliente ao erro. Sobre a entrega, informamos previamente sobre atrasos ocasionados por fatores externos, como as quedas de energia em diversas regiões de São Paulo e o início da greve dos Correios em 17/12/2025. Ainda assim, fizemos o possível para minimizar impactos. O transporte por Uber foi acordado fora da plataforma; no entanto, deixamos claro que não poderíamos solicitar por outro aplicativo, pois isso comprometeria qualquer cobertura ou seguro em caso de imprevistos. Ressaltamos que não houve contato prévio solicitando ajuste, troca ou solução antes da avaliação negativa. Estamos sempre abertos ao diálogo e à busca de soluções quando o cliente nos procura.
