marcia pensak da cruz deixou uma avaliação sobre a loja FCA Sublimação para Camiseta Os Incríveis - Sr. Incrível.
Eles estão tentando dar golpe, não devolvem dinheiro e ainda por cima "extraviaram" meu pedido.
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Olá Marcia
Não procede a informação de golpe, e lamentamos profundamente esse tipo de acusação. Somos uma loja com mais de 8 anos de atuação na Elo7, com milhares de avaliações positivas, sempre trabalhando com seriedade e transparência.
Esclarecemos que sua resposta foi enviada na sexta-feira após as 18h e a seguinte no sábado. Nosso atendimento ocorre apenas em dias úteis, por isso não foi possível responder antes.
Seu pedido foi enviado corretamente, conforme comprovante de postagem. Infelizmente, houve um problema operacional da transportadora, que registrou o pedido como extraviado. Assim que você nos comunicou, abrimos uma reclamação junto à transportadora para apuração do ocorrido.
Jamais nos eximimos de resolver situações como essa e seguimos à disposição para concluir o caso da forma correta, conforme as regras da plataforma.
Atenciosamente,
Francisco
