DANIELE APARECIDA MONTESSI FORTES deixou uma avaliação sobre a loja Arca dos Sonhos para Lancheira Carros Mcqueen Verniz.
O ANIVERSÁRIO FOI 13/12 e a encomenda chegou depois !!!! Quero estorno
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Boa tarde, Danielle.
Gostaríamos de esclarecer que essa negativa não se refere à loja, pois o produto foi postado dentro do prazo estipulado.
Como o pedido não foi entregue, abrimos uma reclamação junto à Elo7, sob o chamado nº 6801003, relatando diversas ocorrências tanto em relação à transportadora quanto à própria plataforma. No dia 11/12, inclusive, solicitamos que a senhora também abrisse uma reclamação junto à Elo7, uma vez que não obtivemos retorno por parte deles.
Lamentamos muito que sua festa tenha ocorrido sem as lembrancinhas. Ressaltamos, porém, que a responsabilidade pela entrega é da transportadora Jadlog, visto que a postagem foi realizada em tempo hábil, e a Elo7 é a responsável pela intermediação do serviço.
Dessa forma, é necessário que a senhora formalize a reclamação diretamente com a Elo7 para que a situação seja analisada e resolvida pela plataforma.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
