Amanda Abdalla deixou uma avaliação sobre a loja C Mila Atelier para Leque Personalizado e Pingente em Seda Verde.
Péssimo. Pedido realizado há quase 2 meses. Perdi a chance de ter meus personalizados na data mais especial da minha vida (o dia do meu casamento). No aplicativo consta que o pedido já se encontrava em Aracaju, porém minha sogra foi até a agência Jadlog após o pedido não chegar no prazo e a própria agência orientou que houve um problema, e que deveríamos efetuar uma reclamação pois eles sequer sabiam onde o pedido se encontrava, mas que não estava em Aracaju. Solicito meu ressarcimento.
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Olá! Tudo bem?
Sinto muito pela situação com a transportadora, mas preciso esclarecer um ponto essencial:
o seu pedido estava dentro do prazo de entrega informado no momento da compra. Inclusive, ele já se encontrava em rota para Aracaju conforme atualização da própria transportadora.
Entendo a frustração com o atraso logístico, mas esse tipo de ocorrência é externo ao ateliê. Nós produzimos e despachamos dentro do prazo combinado, e o cancelamento foi solicitado por você antes da conclusão do processo de entrega.
Como a plataforma já abriu o procedimento de cancelamento, o reembolso será realizado conforme as regras do próprio aplicativo após a finalização da análise deles.
Permaneço à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
