Solange Vahldiek deixou uma avaliação sobre a loja Lô Baby Fantasias para Fantasia de Unicórnio Aniversário de Unicórnio.
Fiz a compra para o aniversário da minha filha, questionei antes de finalizar a compra se seria entregue, após a compra me dispus a pagar um frete mais rápido, se necessário. Resumo, um dia antes da festa, estou indo atrás de outra fantasia pois não chegou. Reclamei e pediram desculpas com argumento de que final de ano a demanda é alta, lembrando que eu questionei se atendia o prazo antes de fazer a compra. Extremamente decepcionante!
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Olá! Sentimos muito pelo transtorno causado devido ao atraso dos CORREIOS e entendemos a frustração com o prazo foi enviado e, sedex de 2 dias ÚTEIS . Antes da compra, informamos o prazo de produção e envio e o pedido foi confeccionado e postado dentro do período combinado. Infelizmente, houve atraso por parte dos Correios, especialmente por se tratar de final de ano, quando a logística costuma sofrer instabilidades, algo que foge totalmente ao nosso controle.
Assim que fomos informados sobre o ocorrido, prestamos suporte imediato, pedimos desculpas e buscamos uma forma de minimizar o impacto para a família. Após a chegada do pedido, optamos por manter a fantasia com a cliente como forma de desculpa, e ficamos muito felizes em saber que a criança amou a fantasia e tudo foi RESOLVIDO
Prezamos pelo atendimento transparente, pela qualidade das peças e pelo cuidado em cada pedido. Seguimos sempre à disposição para esclarecer qualquer dúvida.
Atenciosamente Lô Baby
