Heloise Assis Fazzolari deixou uma avaliação sobre a loja Presentes By Sandra Z para Tenha Paciência Menina - Kit Tpm Presente Personalizado.
Não recebi o produto. Consta que foi entregue mas eu não recebi. O que eu faço?
-
Devido a ser a unica avaliação negativa na minha loja em vários anos de serviço, venho a aclarar: a responsabilidade da entrega é exclusiva da transportadora por se tratar de um serviço tercerizado. Como preço demais o atendimento a meus clientes sou muito solicita, nunca atraso envios, fico fazendo seguimento e sempre respondo de forma ágil assim que contatada pelas clientes. Assim que recebi a avaliação entrei em contato com a compradora e iniciei de imediato tratativas com a plataforma e transportadora conforme o tiket 6848271 demontra e indiquei revisar com vizinhos a possível recepção do produto (que ao parecer foi o acontecido). Como resposta ao tiket a plataforma enviou um documento assinado pela compradora de acareação aonde se comprova explicitamente que o pedido foi recebido, embora a avaliação negativa tenha ficado na minha loja, essa avaliação me prejudica somente a mim, nem a transportadora nem a plataforma se afetam com isso e fico imensamente triste por isso pois isso afeta a loja nos controles de busca e o ranqueamento. Reitero uma vez mais minha disposição caso de dúvidas ou sugestões.
