Caixas perfeitas, trabalho excelente!!
Tive uma questão do atraso do layout aonde o atendente prontamente me atendeu cordialmente, e com agilidade para resolver o problemas!!
Foram perfeitos!! Parabéns pelo trabalho
Muitíssimo obrigada pela compreensão, ficamos felizes por te dado tudo certo, obrigada pela confiança em nosso trabalho
Os convites ficaram perfeitos, porém me causou espanto a forma de comunicação após a aprovação do layout. O e-mail recebido soou intimidador, demonstrando falta de cuidado no trato com o cliente, chegando a mencionar que, caso houvesse insistência, o pedido seria automaticamente cancelado. Isso é bastante triste e decepcionante.
Uma empresa que trabalha com convites um produto que carrega significado afetivo e emocional, deveria adotar uma abordagem mais empática e acolhedora, condizente com a proposta do serviço que oferece.
Olá Erika, tudo bem? Ficamos felizes em saber que os convites ficaram perfeitos, pois cada detalhe foi feito com muito carinho. Gostaríamos apenas de esclarecer sobre o ponto mencionado: no e-mail, informamos sobre o prazo de produção, que é extremamente importante independentemente da quantidade, pois trabalhamos por ordem de pedidos. Por isso, explicamos que, caso o prazo informado não atendesse à necessidade do cliente, o pedido poderia ser cancelado para evitar transtornos futuros. A mensagem tinha o objetivo de deixar essa informação clara desde o início e jamais de soar intimidadora. Todas as etapas são conduzidas com cuidado, amor e dedicação, e sentimos muito se a interpretação foi diferente da nossa intenção. Agradecemos o seu retorno, pois ele nos ajuda a aprimorar ainda mais nossa comunicação e atendimento.
