Péssima! Comprei em outubro não recebi até hoje, e próximo a data do aniversário do meu filho a vendedora cancela o pedido e não faz o estorno do valor que paguei! Uma vergonha para o Elo 7!Ver detalhes da avaliação
Péssima! Comprei em outubro não recebi até hoje, e próximo a data do aniversário do meu filho a vendedora cancela o pedido e não faz o estorno do valor que paguei! Uma vergonha para o Elo 7!Ver detalhes da avaliação
Péssima! Comprei em outubro não recebi até hoje, e próximo a data do aniversário do meu filho a vendedora cancela o pedido e não faz o estorno do valor que paguei! Uma vergonha para o Elo 7!
Olá, Janaina. Sinto muito por todo o transtorno causado. Gostaria de esclarecer que a justificativa do cancelamento foi informada diretamente ao Elo7, conforme o procedimento da plataforma. Acreditei que essa informação seria repassada a você, o que infelizmente não ocorreu. O cancelamento aconteceu por motivos de saúde, que me impediram de concluir a produção no período. Não houve qualquer problema específico com o seu pedido. Em relação ao estorno, é importante esclarecer que eu não recebi esse valor. O pagamento fica retido pelo Elo7 e só é liberado ao vendedor após o envio e recebimento do produto, o que não aconteceu. Portanto, quem realiza o estorno é exclusivamente o Elo7, que devolverá o valor conforme os prazos e regras da própria plataforma. Lamento sinceramente que a situação tenha coincidido com a data do aniversário do seu filho e recomendo que acompanhe o reembolso diretamente com o suporte do Elo7. Atenciosamente, Ateliê Aline Lambertucci
São lindasVer detalhes da avaliação
Muito boa qualidadeVer detalhes da avaliação
