Thais Viudes De Oliveira deixou uma avaliação sobre a loja World Personalizado para Lembrancinha Vela Latinha Chá de Bebê.
O produto em si superou minhas expectativas.
Veio com todo capricho e delicadeza.
Vendedora foi de verdade muito atenciosa com a produção....
Porém o prazo de entrega foi absurdo não cumpriram chegou com mais de um mes de atraso não me deram uma satisfação, precisei ficar entrando em contato , abri um protocolo de reclamação na transportadora mais não adiantou
As lembrancinhas chegaram depois do chá de fralda da minha filha ??????????
Meus convidados não receberam fiquei bem frustrada ?? ?? ??
Agora estou com a caixa da lembrancinha intacta afinal não pude entregar para meus convidados.
Eu e meu esposo esperamos 18 anos por essa criança e era pra ter sido a festa do sonhos porém isso de certa forma me desestabilizou bastante.
Acho que faltou cuidado e carinho , faltou atenção e principalmente respeito.
Foi tudo planejado nos mínimos detalhes porém essa situação foi bem frustrante para nós.
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Entendo totalmente a sua frustação Thais, Sinto muito pelo ocorrido, porém a avaliação deu a entender que a culpa do atraso foi da loja, não foi culpa nossa e sim da transportadora que não cumpriu o prazo de entrega informado que era 3 dias uteis. Houve um equivoco em mencionar que houve mais de um mês de atraso, A compra foi realizada dia 06/11 o pedido foi postado 24/11 conforme histórico do próprio pedido cumprindo o prazo de produção pois 21/11 foi feriado, a transportadora informava 3 dias uteis para entrega, se tivessem cumprindo o prazo deles era para ter sido entregue 27/11. Porém foi entregue 08/12.
Não faltou cuidado e carinho, as lembrancinhas foram feitas com muito cuidado e muito carinho.
Não faltou atenção pois fizemos tudo conforme solicitou. Se houve falta de respeito, a falta de respeito foi com a transportadora tanto com você cliente como eu lojista, pois também saímos prejudicados quando a transportadora ou correios atrasam os pedidos, não é apenas é o cliente, sou eu a minha imagem.
Me sinto totalmente lesada, pois a única coisa que posso fazer é abrir uma reclamação, igual fiz quando entrou em contato conosco informando do atraso, porem a única coisa que fazem é nos retornar com resposta automática. Da mesma maneira que foi frustrante para você Thais foi para nós, pois as lembrancinhas são feitas com muito carinho para atender os clientes no momentos especiais deles. Por isso toda compra sempre precisa ser feita com bastante antecedência pois nenhum dono de loja consegue controlar a entrega a partir do momento que é postado o lojista fica sem controle nenhum, podendo apenas abrir protocolo de reclamação como qualquer pessoa normal, pois não temos acesso direto as transportadoras.
