Rigeri Sapia deixou uma avaliação sobre a loja Ateliê Pratique Artes para Lousa Magnética 15x20.
Chegou bem antes do prazo e o produto é bom. Porém havia combinado e pago por uma arte e me enviaram outra bem diferente do acordado.
Ao questionar o vendedor me respondeu de forma tentando se isentar da culpa e não me deu nenhuma opção para reparação do erro. Me ofereceu um cupom de 10 % de desconto na próxima compra, mas pela falta de respaldo e atenção da parte deles nao recomendo e nem volto a comprar.
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Olá, boa tarde. Agradecemos seu feedback. Gostaríamos de esclarecer que nosso prazo de produção é de 5 dias úteis, conforme anunciado na plataforma, e depende da agilidade nas respostas do cliente. No seu caso, houve um intervalo de 2 a 3 dias úteis para retorno das mensagens sobre a arte, o que impactaria diretamente o cumprimento do prazo caso não tivéssemos seguido a produção corretamente. Trabalhamos com múltiplos clientes simultaneamente e seguimos rigorosamente os prazos informados, garantindo qualidade e respeito às regras do Elo7. Quanto ao cupom, trata-se de uma prática comum aplicada por diversas lojas, mesmo em situações em que o cliente não cumpre o prazo de resposta. Ficamos felizes que o produto tenha sido recebido no prazo e com segurança, mostrando a eficiência da loja na entrega e qualidade do produto. Atenciosamente.
