Jacqueline De Conto deixou uma avaliação sobre a loja Atelier Coccinelle para Colar Moana ( Coração de Te Fiti Removível).
Péssimo material, deixaram pra enviar no último minuto, não chegou a tempo do aniversário. Péssimo acabamento, não fecha direito, a pedrinha de dentro cai facilmente, nada apropriado pra criança. Completamente decepcionada. Pelo menos a pedrinha deveria brilhar no escuro pelo valor absurdo de um material muito ruim e inferior, gostaria de devolver e quero meu dinheiro de volta.
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Até compreendemos sua frustação de não ter chagado em tempo, Mas, não vamos admitir inverdades e falta de respeito ao nosso tabalho pelo seu erro e sua falta de atenção. Todas as informações sobre o produto estão contidas na descrição do produto, bastava a Senhora se atentar a leitura do mesmo antes de efetuar o pedido. Tudo o que a Senhora colocou já foi conversado em mensagem privada. A Senhora mesmo admitiu que não se atentou ao prazo de produção, E para auxilia-lá enviamos antes do prazo. Tentamos até conversar com a jadlog para enviar antes. Ainda explicamos se tivesse nos comunicado antes com certeza teriamos informado se chegaria em tempo ou não. Temos, varios clientes que entram em contato antes solicitando prioridade e se podemos atender enviamos antes do prazo. O que a Senhora está fazendo é descontando em nosso trabalho a propria frustação.. Na hora que recebeu o produto poderia ter rejeitado o pedido. O Trabalho do artesão deve ser respeitado, não é uma pastelaria, que é só chegar e pedir, temos prazo, conforme descrito no anuncio, exigimos respeito. A Senhora tinha presa e mesmo assim, optou pelo frete mais barato e agora vem nos culpar? Se a Senhora lesse a descrição veria que não brilha no escuro. Temos como prioridade entregar um produto de qualidade e um excelente atendimento, mas não vamos admitir inverdades. Temos dois tipo de colares um com a pedra removivel e o outro com a pedra fixa, justamente para que deseja comprar e não correr o risco da criança colocar na boca. Pode ter certeza que o valor que a Senhora pagou não é um absurdo, procuramos segurar o maximo possivél dos aumentos do material para não repassar aos nossos clientes e assim, poder atender a todos os tipos de publico. Deseja devolver o produto, fique a vontade, assim que recebermos o produto e o mesmo estiver na mesma condições que foi enviado iniciaremos o processo de reembolso. Qualquer dúvida basta enviar mensagem que iremos responder.
