Lavínio Falcão deixou uma avaliação sobre a loja C Mila Atelier para Leques Personalizados Exclusivos C. Mila.
A foto dos leques não condiz com a descrição: na foto, o escrito está a laser e na descrição está dizendo de forma nada objetiva que é um adesivo, no fim da página.
Comprei me baseando na foto, então a propaganda foi enganosa.
Os leques não foram entregues no prazo.
Vieram peças com defeito e quando solicitei a troca, a vendedora informou que a despesa de correio seria por minha conta, mesmo o erro sendo deles.
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Prezamos muito pela transparência e pela satisfação dos nossos clientes, por isso é importante esclarecer alguns pontos.
A foto do anúncio corresponde exatamente ao produto entregue. Na descrição está especificado que a personalização padrão é feita com vinil adesivo, e existe a opção de gravação a laser mediante pagamento de valor adicional ? opção essa que o cliente optou por não contratar. Portanto, a alegação de propaganda enganosa é infundada.
O pedido foi entregue dentro do prazo. Quando o cliente alegou defeito, não foi identificado nenhum problema, mas mesmo assim, nos prontificamos a fazer a troca, solicitando o envio dos produtos para análise. Informamos que, como prática padrão, o envio inicial é feito por conta do cliente, com posterior estorno mediante apresentação do comprovante, o que foi claramente comunicado. O cliente se recusou a seguir esse processo.
Lamentamos a tentativa de distorcer os fatos. Trabalhamos com seriedade, compromisso e clareza
