Mayra Martins deixou uma avaliação sobre a loja Ateliê Cris Mansur Personalizados para Necessaire personalizada Magali.
Mais de um mês pra entregar o pedido
Muita demora
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Para esclarecer alguns pontos:
Trabalhamos aqui no elo 7 desde 2016
Avaliação total 1001
1000 positivas
1 negativa (essa injusta)
Nosso prazo de confecção é de 25 dias úteis após a confirmação do pagamento + prazo de entrega do frete escolhido pelo cliente.
A compra foi feita dia 25 de julho e finalizado no dia 29 de agosto e enviado no próximo dia útil para a cliente no dia 1 de setembro ou seja o pedido foi enviado no prazo certo e a cliente recebeu o pedido dia 3 de setembro, o frete que a cliente escolheu era o mais demorado e eu querendo ajudar para ela não receber o pedido encima do evento trocamos a etiqueta dela para sedex para não correr o risco de receber bem encima do evento dia 15 de setembro , então a mesma recebeu o pedido 12 dias antes da festa porque trocamos a etiqueta para sedex, sendo que não tínhamos a obrigação porque o pedido foi enviado no prazo certo e o frete que ela escolheu iria receber em até 6 dias úteis após a postagem.
O prazo de confecção está no anúncio e mesmo após a compra avisamos sobre o mesmo.
Sempre respondi todas as mensagens imediatamente, sempre informando todos os status do pedido, enviei o pedido no prazo certo e ainda enviei pela modalidade mais rápida para ela já ir se organizando para o evento e no final vir me negativar!
Devido a grande demanda de pedido, pedimos esse prazo para atender a muitas demandas e enviar tudo no prazo certo, se nosso prazo for longo ,o prazo de confecção está no anúncio e o mesmo aviso após a compra.
Lamentamos que esse esforço não tenha sido reconhecido em sua avaliação, mais seguimos trabalhando com seriedade, responsabilidade e respeito a todos nossos clientes. Antes de realizar uma compra e ainda se achar no direito de negativar a loja deveria primeiro se atentar as informações disposta na loja.
Atenciosamente, Cris Mansur
