Naiara Possamai deixou uma avaliação sobre a loja ATELIEARTJOSI para Vela Lembrancinha Maternidade - Ursinha e Balão.
O produto deles veio de acordo com a foto aqui do site! Comprei trinta lembranças, mas 04 vieram quebradas dentro da caixa. Até aí tudo bem. Eu tive problema com a entrega. Escolhi uma opção, que era através dos correios, e a entrega estava atrasada. Contatei o vendedor e durante toda conversa, meu retorno deles foi que escolhi a opção errada de transporte. Mas antes de escolher, fiz as contas de dias úteis e feriados, para entender o prazo de chegada. Minha sorte, foi que tinha um amigo que trabalhava dentro dos correios. Consegui ir até uma das agências dos correios e retirar o produto, se dependesse de "esperar" , teria perdido as lembranças do chá de bebe. E o constatado foi que o produto havia "se perdido" durante 04 dias, nesse transporte. Ou seja, se não tivesse acontecido isso, teria chego no prazo correto. Não estou culpando o vendedor, mas se importaram muito pouco com o meu "problema", não se disponibilizaram a ajudar, e o tempo todo era minha escolha que estava errada. Achei um descaso muito grande por parte deles, sendo que não fiz um pedido pequeno.
-
Bem injusta a sua avaliação! A encomenda chegou a tempo do evento porque eu enviei 1 dia antes do meu prazo. E ainda assim chegou dentro do prazo. Antes do envio, informei que estava muito em cima com o frete que você escolheu no ato da compra, sugeri pagar a diferença do Sedex para ser mais rápido. A mesma se negou a trocar de frete mesmo ciente dos prazos! Abaixo descrevo os prazos: dias úteis (não conta feriado que teve e final de semana) Dia da compra 09/06 prazo de produção 5 dias úteis após a compra. Enviamos com 1 dia de antecedência: Postagem 13/06 Código de rastreamento: AM560701874BR Prazo dos correios dia de postagem + 8 dias úteis. Foi entregue no prazo total informado no ato da sua compra. Eu enviei print, lhe expliquei com toda calma os prazos, mas não adiantou. Você usou as lembrancinhas dia 28/07 no seu evento. Isso deveria ser o mais importante! Quanto aos copos quebrados em nenhum momento fui informada no chat. Por isso não consegui te ajudar nisso. Para ter o reembolso das unidades quebradas, basta me enviar as fotos e Pix. Aqui trabalhamos corretamente, e NUNCA tivemos problemas com nenhuma cliente. Pelo contrário, amam nossos produtos e nosso compromisso com o prazo.
