Adiles Vasconcelos de Oliveira Neta deixou uma avaliação sobre a loja Timber Decor para Chaveiros Pers- Pézinhos- Maternidade-acrílico (kit 50 Unid).
Além do atraso na postagem e na entrega, situação em que fez com que as lembrancinhas fosse entregues após o nascimento do bebê, o produto não tem boa qualidade, parece mais que foi carimbado com corretivo. Não compraria novamente e não recomendo que comprem, péssimo produto e péssimo atendimento.
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Como retorno, estarei colando exatamente a mesma mensagem que foi enviada para o cliente pelo chat:
Nosso prazo de produção é em média de 10 a 15 dias úteis, após pagamento confirmado.
Pagamento confirmado dia 26/05.
Seu pedido foi coletado pela transportadora Jadlog em nossa empresa dia 13/06, ou seja, no décimo quinto dia útil exato.
Os registros no código de rastreamento começam a aparecer um dia útil após coleta.
A entrega, esta com 2 dias de atraso, pois esta constando prazo de 8 dias úteis, ou seja, caso queira reclamar do atraso na entrega é necessário entrar em contato com a empresa responsável pela entrega, ou seja, transportadora Jadlog.
De acordo com o código de rastreamento, o pedido esta em rota de entrega.
Outro ponto, é que a gravação é a laser, essa informação consta na descrição do anúncio e para quem não conhece esse tipo de gravação, é uma gravação funda e permanente no próprio material, ou seja, não há tinta, muito menos corretivo.
Agora em relação ao péssimo atendimento, isso acontece quando o cliente não recebe o pedido quando ele precisa, pois temos várias avaliações positivas que falam do excelente atendimento que realizamos ... respondemos sempre a todas as mensagens e dentro do horário de expediente.
E a parte que não compraria novamente conosco, nós agradecemos!
Pois se o cliente não entende que a empresa sempre a retornou, que enviou o pedido dentro do prazo de produção que consta inclusive no anúncio, porém infelizmente a transportadora entregou o pedido com 2 dias de atraso e negativa dessa forma a empresa, também preferimos que o cliente não realize mais a compra conosco.
Estamos sempre a disposição para esclarecimentos de dúvidas pelo chat.
