Nayara Peixoto deixou uma avaliação sobre a loja Ateliê Dona Agulha Joinville para Lembrancinha Capa + Máscara Batman ou Batgirl.
A compra chegou depois do evento, desde o início o atendimento foi péssimo é muito confuso! O vendedor não seu suporte, mensagens ficam sem ser respondidas a mais de 48 hs, mercadoria ficou parada no depósito a dias, eles jogaram a culpa na transportadora, entrei em contato com a transportadora e a mesma disse que é obrigação do vendedor postar a mercadoria. Eles tiveram compromisso 0! Minha compra passou muito do prazo, esperava a encomenda pra uma gincana da turma na escola! Foi a pior compra da minha vida! Agora espero ter meu reembolso sem dor de cabeça! Não comprem não indico pra ninguém! 0 confiança.
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Vamos aos fatos: Sim, sua compra chegou após a data do seu evento, porém, devido a demora do Correios, e não nossa. Outra informação importante, que vale destacar: A mercadoria não fica parada, temos o prazo para produção de 5 dias úteis, você não nos informou a data do seu evento no ato da compra, avisou somente 3 dias antes da festa. Você efetuou a compra em cima da hora com o frete Regular que pode levar até 8 dias úteis para ser entregue. Enviamos com o frete EXPRESSO (sem custo para você). Gostaria de saber: Em qual momento não lhe demos suporte??? O mínimo que você tem que saber é calcular o prazo antes de efetuar a compra pela internet, se não tem essa capacidade, compre um lembrancinha perto da sua casa ou, faça você mesma! Atendimento: o nosso atendimento foi muito claro desde o início. Sempre em pronto atendimento, até mesmo aos finais de semana, que é nosso folga, nós lhe atendemos. Já você sempre indecisa, querendo acrescentar mais coisas ao seu pedido, com muitos erros de português, o que dificulta nossa conversa, o que pode ser notado em sua avaliação. Fomos totalmente educados e atenciosos com você desde o primeiro atendimento, mesmo você nos tratando com ofensas a todo momento. Ficamos tristes com essa situação, pois trabalhamos há anos nesta e outras plataformas e NUNCA tivemos esse tipo de problema. Todos os nossos clientes foram educados e gentis. Enfim, como lhe informamos pelo Chat, para receber o seu reembolso, é muito simples, basta devolver a mercadoria da mesma forma que enviamos à você. Assim que o pacote chegar aqui, o reembolso será realizado. Não estamos nos negando a realizar o reembolso. Que Deus te abençoe. Ateliê Dona Agulha
