Luana Caetano deixou uma avaliação sobre a loja Micele Atelie para Conjunto Infantil Saia e Cropped Caipira de Festa Junina.
No anúncio informou que teria o prazo de 10 dias. O prazo esgotou e ele não enviou o produto e nem reportou atraso. Preciso do produto logo então cancelei para dar tempo de encomendar em outra loja.
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Olá Luana!
O seu pedido estava dentro do prazo normal. Inclusive a postagem estava agendada para ontem, dia 02/06.
No anúncio consta que o prazo de produção é de 8 dias úteis após a confirmação do pagamento.Você efetuou o pagamento no dia 20/05, ou seja, o prazo de produção finaliza no dia 30/05 (8 dias úteis, considerando segunda a sexta, tempo normal para produção). Ao término desse prazo, o pedido é postado no dia útil seguinte, ou seja, foi programado para envio no dia 02/06. Estava tudo dentro do prazo.
Em nenhum momento você nos informou que sua encomenda era urgênte ou a data que você precisava receber. Por isso tratamos seu pedido com prazos normais. Inclusive na descrição do anúncio reforçamos para que os clientes tenham atenção aos prazos e em caso de dúvidas para conversar conosco.
Como você cancelou o pedido, a postagem também foi cancelada.
Com relação a demora no retorno, realmente estamos com uma lentidão devido a demanda de pedidos em andamento na produção e ao grande número de mensagens que temos recebido diariamente.
Mas a mensagem que você nos enviou para saber sobre o pedido foi no sábado, 31/05, no final da tarde. Nesse horário já não estamos funcionando. Logo, atenderiamos somente na segunda, dia 02/06, dia em que você cancelou o pedido.
O reembolso já foi efetuado e o comprovante enviado para você pelo chat do pedido.
Lamentamos muito pelos desentendimentos e desejamos que fique tudo dê certo para você!!
