Kaoma Real da silva deixou uma avaliação sobre a loja PAPEL ALEGRE ARQUIVOS DIGITAIS PARA RECORTAR E MONTAR para Caixa Borda Dupla + 4 ARQUIVOS A SUA ESCOLHA.
Primeiramente, não fiquei satisfeita com o atendimento. O vendedor tomou a liberdade de entrar em contato pelo WhatsApp para oferecer outros produtos, sem solicitação prévia. Além disso, houve demora no envio do arquivo e não obtive resposta sobre um questionamento referente a um problema que tive.Ver detalhes da avaliação
O arquivo digital estava fora dos tamanhos, o que me obrigou a realizar todos os ajustes manualmente para conseguir fazer os cortes corretamente, algo que não condiz com a descrição do produto.
Quanto aos 4 arquivos oferecidos como brinde, enviei os nomes separadamente, porém um deles continha dois nomes e não percebi. Em vez de sinalizar a duplicidade, o vendedor simplesmente deixou de enviar o primeiro arquivo ? justamente o que eu mais desejava. Ao questionar, minha mensagem foi ignorada.
Trabalho com atendimento ao cliente e sei que imprevistos podem acontecer. No entanto, o que faz diferença é a postura em resolver e esclarecer, e infelizmente não foi o que ocorreu.
Por esse motivo, realizo aqui minha primeira avaliação negativa na Elo7. Espero que este feedback seja considerado de forma construtiva, para que outros clientes não passem pela mesma experiência.
