Amanda Nóbrega deixou uma avaliação sobre a loja Atelier Ane Melo para Lembrancinha Batismo - Livro de Orações.
Fiz uma compra e paguei por pix. No dia seguinte cancelei a compra pois comprei errado. Tentei contato com essa senhora que deveria devolver meu dinheiro ( assim como a plataforma me orientou) entrar em contato com ela, não me respondeu, me bloqueou no WhatsApp. E no fiz perdi meu dinheiro, e nem a plataforma fez alguma coisa para resolver meu problema. Não comprem a ela, é uma fraudulenta. É golpe.
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Olá!
Lamentamos muito por sua experiência e compreendemos sua frustração. No entanto, gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes: sua compra foi realizada durante um feriado prolongado, período no qual havíamos informado previamente ? tanto em nosso WhatsApp quanto em nossas redes sociais ? que não teríamos atendimento.
Assim que retornamos, seu estorno foi prontamente realizado, conforme as orientações da plataforma.
Gostaríamos também de reforçar que em nenhum momento seu número foi bloqueado em nosso WhatsApp. Prezamos pela transparência no atendimento e estamos sempre abertos ao diálogo com nossos clientes.
Estamos há mais de 13 anos no mercado, com uma trajetória construída com seriedade, carinho e respeito. Jamais aplicamos qualquer tipo de golpe ? nossa prioridade é entregar experiências positivas e produtos feitos com dedicação.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Ane Melo
