Arlene Lobato deixou uma avaliação sobre a loja Ardigitais para Arquivo de Corte Topo Patrulha Canina Aquarela.
Efetuei o pagamento da minha compra, o arquivo não foi me enviado, o meu valor não foi reembolsado. E ainda recebi mensagem da loja dizendo que não recebeu sendo que tenho os comprovantes
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Arlene, conforme consta na plataforma, o pedido foi efetuado e cancelado em seguida. Tenho prints que comprovam essa movimentação.
Esclareço também que, quando o comprador efetua o pagamento, a Elo7 apenas informa ao vendedor quando o pedido está apto para envio. Em nenhum momento o valor é repassado diretamente ao vendedor nessa etapa. O pagamento só é liberado ao vendedor após a confirmação da entrega e finalização do pedido.
Dessa forma, em casos de cancelamento, o reembolso é realizado pela própria Elo7, conforme a política da plataforma.
