Hellen Silva Lima deixou uma avaliação sobre a loja Personifique para Mochila Personalizada Baby Looney Tunes.
Não chegou no dia certo. Chegou muito atrasado.
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Olá! Tudo bem? Sentimos muito que o pedido não tenha chegado na data esperada e entendemos o quanto isso pode ter causado frustração, principalmente por se tratar de um evento especial. O pedido foi produzido e enviado dentro do prazo informado no momento da compra. O prazo de entrega é uma estimativa fornecida pelos Correios/transportadora, que é um serviço terceirizado e, infelizmente, foge do nosso controle. Verificamos que a previsão inicial era para a entrega ocorrer 1 dia antes da festa, porém houve um atraso de 3 dias por parte da transportadora. Assim que identificamos a situação, buscamos auxiliar da melhor forma possível dentro das nossas limitações, entrando em contato tanto com o Elo7 quanto com a transportadora. Todos os protocolos de atendimento foram repassados a você. Lamentamos o ocorrido e agradecemos o seu feedback, que é muito importante para continuarmos melhorando nosso atendimento.
