Alex Sigolini deixou uma avaliação sobre a loja Atelier Karline Dias - Costura Criativa para Kit Fantoches em Pelúcia História 3 Porquinhos.
Fantoche chegou rasgado e o vendedor disse que a culpa foi minha. Péssimo atendimento, estou tentando fazer a devolução do produto e também não consigo, plataforma elo7 também, horrível para pós venda.
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Olá, Alex, sentimos muito pela sua insatisfação. No entanto, gostaríamos de esclarecer que o produto não foi enviado rasgado. Pela foto que você mesmo enviou, é possível notar que a orelha do fantoche está nitidamente cortada, o que indica que o dano provavelmente ocorreu durante a abertura da embalagem. Desde o primeiro contato, oferecemos todo o suporte necessário através do chat da plataforma, incluindo a possibilidade de adquirir apenas a peça danificada, sem precisar comprar um novo kit completo. Nosso compromisso sempre foi garantir um atendimento de qualidade e resolver qualquer eventualidade da melhor forma possível. Em 10 anos de atuação na Elo7, com mais de 180 avaliações positivas, esta é a primeira vez que enfrentamos uma situação desse tipo. Prezamos pela satisfação de nossos clientes e seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional. Atenciosamente, Atelier Karline Dias
