Camila Pretto Rostand Prates deixou uma avaliação sobre a loja Freitas Ateliê para Kit Diversão na Maletinha Toy Story (ou Escolha o Tema).
confesso que me decepcionei com a compra. Nas fotografias as caixinhas param em pé. Mas foram entregues todas deitadas, o que acabou amassando todas as caixas e os conteudos e fazendo com que elas nao parem em pé. Tambem achei que a impressao seria em um papel de melhor qualidade tendo em vista o valor de cada unidade ser quase o dobro das outras caixinhas semelhantes a venda aqui na plataforma. E por fim, eu fiz o pedido com bastante antecedencia mas so chegou cerca de 4 dias antes da festa, o que me fez nao ter tempo para devolução e buscar outra opçao de melhor qualidade?
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Lamentamos muito saber que sua experiência não foi como esperava. Gostaríamos de esclarecer que o pedido foi produzido e enviado dentro do prazo descrito no anúncio ? a compra foi feita em 20/09 e despachada em 08/10, ou seja, concluída em apenas 13 dias úteis, antes do prazo máximo de produção.
O envio foi feito em caixa reforçada, com várias camadas de proteção em plástico bolha e identificação de produto frágil em todos os lados da caixa, para que chegasse em perfeitas condições. Infelizmente, podem ocorrer avarias durante o transporte, o que foge ao nosso controle, mas sempre tomamos todos os cuidados possíveis para evitar esse tipo de situação.
Quanto à qualidade da impressão, garantimos que segue exatamente o padrão e o material descritos no anúncio ? papel fotográfico fosco, qualidade alta de impressão, idêntico às fotos de divulgação.
Mesmo assim, lamentamos o transtorno e estamos à disposição para encontrar a melhor solução possível. Nosso compromisso é sempre entregar produtos lindos e experiências positivas aos nossos clientes.
