Felipe Martins deixou uma avaliação sobre a loja Loven Papelaria Personalizada para Cartão Presente com Carta 60 Unidades.
Mandaram a foto dos cartões que havia solicitado, eu informei que a cor não estava correta. Responderam dando a entender que era a foto. O produto chegou e de fato veio com a cor errada. Informei, mostrei nova foto, me responderam iriam refazer o serviço. Até agora não recebi nada e não respondem mais minhas mensagens. Fiz a encomenda para a campanha de marketing da minha empresa e não consegui usar. Dinheiro perdido.
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Olá Felipe! No momento do seu contato, te demos resposta no mesmo dia e nos comprometemos em reimprimir em um papel diferente e te reenviar as cartas que vc achou as cores diferentes apesar de que usamos o mesmo código de cor da sua paleta, mas quando se trata de impressão - como consta na garantia do produto aqui mesmo no Elo7- não conseguimos garantir fidelidade de cores. Após o seu contato tivemos feriado de Carnaval, feriado estadual e municipal. Na quinta feira, dia 13 te respondemos que o produto havia sido enviado e que aguardasse que assim que estivesse disponível te enviaria o código de rastreio. Ontem não tivemos atendimento para resolver, justamente questões de envio e rastreio junto a transportadora e procurando nas conversas do whatsapp vimos que nos enviou mensagem todos os dias, fazenfo com que sua mensagem ficasse sempre no final da fila. Após o envio o prazo de entrega é o mesmo que já consta aqui no Elo7 (entre 6 e 7 dias úteis) e não se passaram nem 3 dias úteis desde então.
