Ynelma Barros deixou uma avaliação sobre a loja BABYMoOM para Vestido Branca de Neve.
Experiência péssima, para começar, teve um dia que liguei para eles da porta da delegacia, só para imaginarem o nível do meu desespero. O prazo de entrega já ultrapassado, a loja não me respondia, não me atendia e aqui na elo eles estavam desativados, ou desativaram a conta deles. Comprei um vestido da Branca de Neve para o aniversário da minha filha, depois de muita, muiiiiita insistência eu recebi, o modelo do vestido é bonito, mas a qualidade é péssima, o material péssimo, mandei todas as medidas e o vestido chegou todo desproporcional. Ainda bem que comprei com antecedência e uma costureira local arrumou para mim, mas eu não voltaria a comprar e não aconselho ninguém a comprar. E essa plataforma da elo é horrível, não ajudam o consumidor em nada. Não desejo a experiência que tive para ninguém, eles não tem interesse em fidelizar clientes e nem crescer no mercado, então tratam o consumidor com total descaso.
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Em relação ao bloqueio da loja, de fato estamos enfrentando instabilidades com a plataforma Elo7, inclusive o valor do seu pagamento ainda não foi repassado para nós.
Sobre sua acusação de descaso, gostaríamos de esclarecer que, em nenhum momento, foi solicitado por você a devolução do produto ou a troca por tecidos de sua preferência. Caso isso tivesse ocorrido, faríamos prontamente a substituição ou o reembolso integral, com juros e correção, sem qualquer problema.
Recebemos diversas avaliações positivas sobre esse mesmo modelo e tecido, além de outras clientes que adquiriram o produto e não deixaram avaliação ? o que é comum, já que muitas pessoas só se manifestam quando algo não agrada. Lamento que você não tenha gostado e da mesma forma preferiu ficar com o vestido, teriamos trocado para você por tecidos de seu agrado
. Abraço!
