TAMARA JUSTINO CAETANO deixou uma avaliação sobre a loja Atelier da Clau! para Kit Banheiro M Luxo Marrom e Rosa.
EU NÃO ACREDITO QUE ISSO SEJA VERDADE...
O ATENDIMENTO DO VENDEDOR É PESSIMO, MANDEI MUITOS EMAILS ONTATEI NO FACE IN BOX, ATE QUE ELA FINALMENTE ME RESPONDEU. A CONFECÇÃO DO PRODUTO FOI EXTRAMENTE DEMORADAA, DEMOROU UMA VIDA PARA FICAR PRONTO. ELA DISSE QUE GERALMENTE ANTECIPAVA O PRAZO NÃO FOI ASSIM.
E PRA PIORAR TUDO... QUANDO EU RECEBO NÃO CONSIGO ACREDITAR QUE SEJA UMA CAIXINHA MINUSCULA COM ROTULOS PARA EU COMPRAR AS COISAS AINDA PRA IR COLAR.
EXTREMAMENTE INSATISFEITA E INDIGNADA! JAMAIS COMPRARIA DENOVO!
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Olá Tamara!
Sinceramente, fico muito triste em ler seu relato. Todos os e-mails que me enviou respondi. Claro que não diariamente, como já havia explicado anteriormente, tenho equipe reduzida e, priorizo a atenção e detalhe em cada item pois todos os meus produtos são artesanais.
Me surpreende também a reclamação quanto ao prazo de entrega. No fechamento do pedido, estava claro o prazo de 60 dias... Seu pedido foi antecipado em 1 semana...
Quanto ao tamanho da caixa, não a considero 'minuscula', por se tratar de um kit que vai na pia do banheiro, este é o tamanho ideal e, lembrando que sua opção foi pelo kit M.
Outra surpresa é quanto aos 'rótulos para comprar', além dos medicamentos, que não podem ser comercializados e isso está claro no site e no informativo por e-mail antes do fechamento do pedido, foi faltando mais algum item?
Como disse, fico triste em ler seu relato pois estou no mercado a mais de 4 anos e nesse tempo todo, nunca recebi essas reclamações ao fechamento de qualquer pedido. Muito pelo contrario, como poucos fornecedores procuro entregar às minhas clientes muito mais que um produto personalizado, procuro materializar o que elas pensam sempre tentando superar as expectativas o que quase sempre consigo pois tudo é feito com muito carinho.
Fico a disposição para maiores esclarecimentos.
Claudia Lima
