simone souza santana deixou uma avaliação sobre a loja Paula Rosa _ Design Gráfico para Kit tal mãe tal filha 01.
Cancelaram o meu pedido. E eu ja havia realizado o pagamento.
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Olá Simone!
No dia 07/03 lhe enviamos a seguinte mensagem:
"Verificamos que seu pedido ainda se encontra em aberto.
Caso não haja interesse em concretizar a compra, pedimos por gentileza que nos informe o quanto antes para fazermos o cancelamento, pois todo dia 10 pagamos taxas referente "Pedidos em aberto".
Desde já agradecemos a compreensão."
Porém como não respondeu a mensagem entendemos que o pagamento não havia sido efetuado.
Por esse motivo houve o cancelamento, mas mesmo assim enviamos dia 09/03 a seguinte mensagem:
"Infelizmente tivemos que cancelar o pedido, pois como havíamos informado se não houver a confirmação do pagamento pagamos taxas todo dia 10.
Mas caso tenha efetuado o pagamento do boleto, gentileza nos enviar o comprovante no e-mail [email protected] que seu pedido será reativado.
Contamos com sua compreensão, desde já agradecemos"
Mesmo a data do boleto sendo dia 09, a compensação leva de 1 a 3 dias úteis para concretizar.
Verificamos que o pagamento foi autorizado hoje 10/03 as 09:48h e seu pedido já foi reativado e encaminhado para produção.
Esperamos que tudo tenha se esclarecido.
Pedimos desculpa pelo transtorno e agradecemos a sua compreensão.
Atenciosamente
Ana Paula
