Karina Ribeiro deixou uma avaliação sobre a loja Marichic para Saia Tutu com Short - Lilás.
Comprei. Assim que vi que ainda não havia saído para entrega , e que não chegaria na data correta eu fiz o cancelamento . E mesmo assim me mandaram o produto . Estou tentando fazer a devolução e nem resposta eu tenho
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Oie amore, tudo bem?
Agradecemos por nos compartilhar seu feedback. Sentimos muito pelo transtorno que você enfrentou com o envio do produto, especialmente após o cancelamento do seu pedido. Queremos explicar de forma clara o que aconteceu e pedir desculpas por qualquer inconveniente.
Você solicitou o cancelamento do pedido no período da tarde, no entanto, o sistema do Elo7 não foi atualizado imediatamente. Como o produto já havia sido coletado pela transportadora antes da atualização, o próprio sistema do Elo7 reverteu o cancelamento automaticamente, o que resultou no envio do produto, apesar da sua solicitação de cancelamento.
Reconhecemos que essa falha de comunicação foi frustrante, e lamentamos por não ter sido possível atender ao seu pedido de cancelamento de forma eficiente. Queremos garantir que estamos tomando medidas para melhorar nosso processo e evitar que situações como essa aconteçam no futuro.
Para resolver a situação, estamos à disposição para realizar a devolução do produto, ou encontrar outra solução que seja mais conveniente para você. Por favor, entre em contato conosco para que possamos orientá-la no processo.
Agradecemos muito pela sua compreensão e paciência. Esperamos poder compensá-la pela experiência negativa e garantir que sua próxima compra conosco seja totalmente satisfatória.
Atenciosamente,
Marichic Moda Fashion
