Elaine Rocha deixou uma avaliação sobre a loja Looarte Mdf para 15 Centro de Mesa Moana Canoa com Nome Enfeite Festa 15 cm.
Realizei o pedido no dia 30/11 coloquei todas as informações necessárias data, nome. Na quinta feira dia 05/12 recebi um whats me oferecendo outros produtos da loja e eu questionei se daria tempo para entregar pois tratava se de uma decoração para buffet festa de aniversário da minha filha. Hoje dia 09/12 nada de receber mensagem da empresa que me disse na quinta que estava postando a mercadoria, entro em contato e descubro que a empresa disse que esta parado na transportadora e que se eu quisesse iria pegar e colocar no correio e que estão com pedidos parados desde o dia 05/12. Se já estava parado porque não antecipou ? descaso e desrespeito com o consumidor .
-
Bom dia, entendo seu lado e peço desculpas novamente pelo transtorno. O pedido foi despachado dentro do prazo informado no anúncio. (entrei em contato para enviar outros modelos disponíveis do mesmo tema e faixa de preço para que pudesse escolher entre outros modelos mais detalhados, pois nem sempre a plataforma filtra todas as opções). Tendo que a mudança do modelo não mudaria o prazo de fabricação. Houve um erro de logística da transportadora no ponto de coleta e por isso todos os pedidos despachados no dia 05/12 não foram coletados, tentei retira-los e usar outra transportadora mas o sistema deles não liberou. Essa não é a experiência que queremos para nossos clientes, sinto muito por não poder te atender e entregar um novo pacote dentro do prazo que precisa.
