Chegaram os cordões! Ressalva: Com muito atraso. Comunicação difícil com a loja. Tem que ficar cobrando
Estavamos com problemas de comunicação interno, não estávamos conseguindo acesso as informações dos pedidos e dos clientes, agora foi normalizado.
Eu pedi almofadinhas de pescoço, recebi em dia conforme combinado. Porém nao gostei da qualidade, bem fraquinha, bem inferior as imagens. Veio embalado tudo socado, amassado numa caixa pequena para a quantidade de produtos, alem do acabamento das almofadas bem grotesco para uma lembrança infantil. Infelizmente não gostei. Se puder trocar, eu gostaria de trocar, pq vou ficar sem jeito de dar essa lembrança aos meus convidados numa festinha que fiz com tanto amor, qualidade e dedicação.Ver detalhes da avaliação
PÉSSIMA! PREJUIZO TOTAL!!!
Demoram para responder, além da TOTAL falta de diálogo e orientação para com o cliente. Pedi para fazer maletas da PEPPA e como demoraram muito para me enviar a arte, resolvi trocar pelo tema da Frozen o qual eu já tinha a arte e enviei a eles, vcs acreditam que eles me mandaram maletas rosas com etiquetas azuis da Frozen? Ridículas!!! Com a decoração toda azul, como vou por maletas rosa pink na mesa? Eles não tem tato, não se atentam a satisfação do cliente, apenas disseram que qdo eu troquei de tema, ja haviam comprado os materiais, (MENTIRA) pq não haviam nem me enviado a arte para aprovação, como poderiam ter comprado alguma coisa?!
Em mensagem pedi 15 cofrinhos da Frozem com um desenho que tivesse o OLAF para que não ficasse muito feminino, para poder dar de lembrancinha aos meninos tb, mas no pedido eu não me atentei que estavam 20 cofinhos, daí me mandaram 20 cofrinhos (poderiam confirmar que na msg e no pedido estava dando diferença na quantidade, assim como aconteceu comigo numa outra empresa) Mas não, mandaram fazer sem me questionar, e oque é pior, todas coloridas, azul amarela, laranja, branco etc, e não azuis como o tema da Frozen, coisa mais ridícula, está mais parecendo um carnaval ou natal, menos festinha de menina, impossível usar na decoração da festa!!!
Outro pecado deles foi que a atendente me falou que me mandaria embalagem para os cofrinhos, também NÃO VIERAM.
Dps de insistir para eles me responderem, vi que perdi todo o pedido, não vou usar jamais, pq ficou ridículo, simplesmente pq Eles se RECUSARAM A RESOLVER O PROBLEMA. PREFERIRAM PERDER O CLIENTE E SER NEGATIVADA. Sinal que não fazem mesmo questão de atender bem e com qualidade, muito menos se preocupam com a satisfação do cliente.
Não paguem para ver, pq eu paguei e paguei caro! NÃO RECOMENDO A NINGUÉM!!
SE QUISER SER BEM ATENDIDO E NÃO TER PROBLEMAS EM ALGUMA DATA ESPECIAL NA SUA VIDA, PULE PARA OUTRA EMPRESA.
Boa Tarde Marcia, em nenhum momento nos recusamos a devolver o seu dinheiro, apenas afirmamos que você não solicitou em nenhum momento que a cor da maleta fosse AZUL, já em relação aos cofres não te enviamos nenhum amarelo verde etc, todos são nas cores vermelho, rosa, azul e branco pois o tema que você havia solicitado assim que fez a compra foi Peppa e frozen você não especificou a cor que gostaria deles e como está descrito no nosso anuncio: "*Cores sortidas ou previamente solicitada pelo cliente sujeito a disponibilidade." Já em relação a quantidade de 20 unidades ela é A QUANTIDADE MÍNIMA PARA COMPRA DO PRODUTO. Você recebeu todo o produto que comprou, e conforme solicitou na compra. Se você tivesse solicitado a devolução do dinheiro através da ELO7 você receberia após devolver toda a mercadoria comprada, infelizmente não nos responsabilizamos por erros pedidos pelo cliente já que não podemos modificar nenhum produto sem a solicitação do mesmo.
Em relação ao saquinho o mesmo foi enviado em carta registrada a parte e em nenhum momento tivemos a intenção de te lesar, você que não se atentou as escolhas que vocês própria solicitou e acho injusto da sua parte nos culpar por isso.
TODOS OS NOSSOS PEDIDOS TEM O PRAZO DE 30 DIAS ÚTEIS PARA ENTREGA VOCÊ NÃO SE ATENTOU QUANTO A ISSO TAMBÉM, AINDA ASSIM TE COLOCAMOS NA FRENTE DE OUTROS CLIENTES PARA ADIANTAR A SUA ENTREGA E ME ADMIRO VOCÊ AGIR ASSIM DE MÁ FÉ CONOSCO.
Muita luz na sua vida.
Att.
Tudo lindo e bem embalado. obrigadaVer detalhes da avaliação
Td okVer detalhes da avaliação
Gente!!! Amei tudo. Atenção, agilidade, respeito, compromisso e o RESULTADO! Acabei de receber os convites e ficaram perfeitos! Uma fofura! Me tornei uma eterna cliente!! Obrigada Cindy e a empresa no geral!! Márcia - Cuiabá/ MTVer detalhes da avaliação
