Mariana Guedes Drefahl deixou uma avaliação sobre a loja Cravomel Scrap para Calendário de Mesa 2021 Colorido.
Péssima experiência e a vendedora e a equipe da Elo7 sabem o motivo.
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A cliente realizou a compra no dia 10/02/2021 e NESTE DIA, o prazo de confecção para o nosso calendário era de 10 dias úteis {é uma pena não poder anexar a imagem onde tenho provas relacionadas a isto}. De acordo com o prazo, o pedido estava com o envio agendado para o dia 25/02/2021, porém devido a um imprevisto pessoal, não conseguimos ir aos correios e o mesmo foi postado no dia 27/02/2021 {com apenas 2 dias de atraso}.
No dia 09/03/2021 recebemos uma mensagem questionando o "atraso" do pedido, pois a mesma entrou no nosso produto cadastrado e verificou que a produção era de 5 dia úteis. SENDO QUE, esse novo prazo foi ALTERADO na primeira semana de Março e ele NÃO ERA VÁLIDO para pedidos antigos!!
Apesar de TODA DISPONIBILIDADE para explicar e sanar todas as dúvidas da cliente, ela nos respondeu de forma grosseira e ríspida!! Solicitou o estorno e TODO o direcionamento foi dado mais uma vez, onde ela nos respondeu com a seguinte frase: "Ah, e não me dei ao trabalho de ler todas as bobagens que vc escreveu".
Para finalizar, a mesma abriu chamado no Elo7 e agora nos isentamos de qualquer responsabilidade, pois são eles que dão continuidade ao processo.
Infelizmente a experiência foi péssima para ambos os lados. Consideramos todos os nosso clientes e fazemos o possível para atender e resolver qualquer coisa da melhor maneira possível.
