Ana Paula Jordão deixou uma avaliação sobre a loja MS bolos fakes e enfeites para Bolo Cenográfico Minha Primeira Volta ao Sol.
Há exatamente 2 meses realizei a compra do produto e não recebi até hoje. Enrolação total!
Em 02/10 realizei a compra do "Bolo Cenográfico Minha Primeira Volta ao Sol", realizando o pagamento na mesma data por meio de Pix. Consta na descrição da compra que o prazo de produção é de até 15 dias úteis e o prazo de entrega para meu endereço de 4 a 5 dias úteis.
Em 28/10 perguntei ao vendedor quando o produto seria enviado, uma vez que o prazo de produção havia se esgotado; ele me respondeu que teve problema com material, mas já havia resolvido e na semana seguinte seria enviado. No final da semana seguinte perguntei sobre o envio e fui informada que o produto havia sido coletado no dia anterior (07/11). Como se passaram mais de 10 dias úteis e não recebi o produto, além do status da compra na Elo7 permanecer "Em preparação", na data de 23/11 enviei mensagem ao vendedor sinalizando que ainda não recebi o produto e solicitei o código de rastreio do envio. No dia seguinte ele me respondeu alegando problema de acesso à conta, mas não informou o código de rastreio e também não deu novo prazo para envio do produto, conforme solicitado. Ele apenas salientou que posso cancelar o pedido ou devo aguardar como os demais clientes (Mas ele tem pedidos pendentes anteriores à data de 02/10? Se sim, não deveria receber mais pedidos, visto que não dá conta de atendê-los). Ressaltei que não tenho interesse em cancelar o pedido, mas preciso saber até quando receberei (para saber se terei tempo hábil de utilizá-lo).
Fiz o pedido com bastante antecedência (já se passaram dois meses) e considero um descaso a falta de profissionalismo quanto à resolução da questão. Como se passaram vários dias e não obtive retorno quanto ao novo prazo para recebimento do produto, encaminhei o caso para mediação da Elo7.
Destaco que em nenhum momento recebi mensagem do vendedor lamentando pelo atraso ou dando alguma satisfação sem o meu questionamento.
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Eu expliquei pra você que tivemos a nossa conta hackeada e provei pra você e mesmo assim você me chamou de mentiroso e falei que eu iria resolver o seu problema até na semana que vem pois você me informou que a festa é só em fevereiro e só você quem não entendeu os outros clientes entenderam só tive problema com você e você me chamou de mentiroso etc ... Mesmo eu provando pra você o ocorrido infelizmente aconteceu isso mais mais graças a Deus conseguimos a nossa conta de volta e agora estamos a todos vapor e resolvendo todos os pedidos o mas rápido possível e graças a Deus todos os clientes entenderam e nenhum deles me chamou mentiroso e outras coisas a mais e você recebeu o suporte e mensagem nossa sim até o seu marido entrou em contato comigo e eu também esclareci tudo pra ele e até mesmo ele me contou que você não tinha passado nada pra ele e também que você não falou que tinha xingado eu mais que ele queria muito o bolo e ainda se desculpou por você então foi tudo explicado duas vezes pra você e pro seu marido Diego correto então você está fazendo uma avaliação falsa pois quando a gente recuperamos a conta a primeira mensagem a ser respondida foi a sua e 4 dias depois o seu marido entrou em contato com a gente e expliquei pra ele de novo e assim foi com os outros clientes também nunca que eu deixaria de enviar um pedido pois tenho filho também e os nossos produtos são feitos com muito amor e carinho porém só você quem não entendeu o ocorrido e ainda xingou eu e escondeu as minhas explicações do seu marido mais obrigado Deus abençoe e todos os pedidos já foram resolvido e estão sendo enviado normalmente tá
